【热点】定了!由30天调整为180天
发布:2021-12-14 10:04,更新:2021-12-14 10:04
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经常报销车票的旅客
注意啦
12月10日起
铁路电子客票报销凭证
和退票费报销凭证领取期限
由原来的30天调整为180天(含当日)
旅客在乘车之日起半年内都可以凭购票时所使用的有效身份证件原件在车站售票窗口、自动售/取票机领取报销凭证。
资料图,广州日报·新花城记者 苏俊杰 摄
01
电子客票报销领取凭证
旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
02
退票费报销领取凭证
旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
电子客票常见使用问题
01
电子客票如何使用
乘车时,按购票信息就坐,遇到列车工作人员查验车票时,出示购票时使用的有效身份证件原件即可。
(注意:购买减价优惠车票的旅客,需要随身携带相关优惠证件(如学生证、残疾军人证等)以便查验。)
02
退票改签注意事项
已打印报销凭证:在乘车前已打印报销凭证的,需到车站窗口办理退票改签等变更。
03
证件丢失怎么办
来源:央视新闻客户端、郑州铁路
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